Terugbetalingsbeleid
Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, sta ik (Nathalie, owner van Handmade Amsterdam) altijd klaar om je te helpen! Je kunt mijn sieraden binnen 14 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een nieuw sieraad of je geld terug. Neem contact met mij op om mij te laten weten welk(e) item(s) je wilt ruilen of retourneren, en waarom. Ik neem binnen 1 werkdag contact met je op.
Klik hier om contact op te nemen.
Voorwaarden voor ruilen of retourneren
- Het sieraad moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Het sieraad is schoon, ongedragen en onbeschadigd.
Handmade Amsterdam behoudt het recht om retouren te weigeren indien er niet aan de voorwaarden is voldaan. De retourkosten (€4,40) zijn voor rekening van de klant, tenzij het sieraad defect of verkeerd geleverd is. De betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het sieraad defect of verkeerd geleverd is.
Uitzondering - gepersonaliseerde sieraden
Sieraden die speciaal op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd (zoals sieraden met een specifieke combinatie van geboortestenen of andere sieraden die op maat zijn gemaakt) kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze producten vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht, omdat ze volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd.
Instructies voor retourneren
Retourneer het sieraad in de originele verpakking. Heb je deze niet meer? Als je dat niet meer hebt, zorg er dan voor dat je het sieraad zorgvuldig verpakt, zodat dit deze niet beschadigd kan raken tijdens transport.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Nadat het sieraad retour is ontvangen kan het 2 tot 5 werkdagen duren voordat de terugstorting is verwerkt en op je rekening te zien is. Dit hangt af van de betaalmethode.
Retouradres
Handmade Amsterdam
Reinwardtstraat 68
1093HL Amsterdam